Preguntas Frecuentes

El resort ofrece un kit dental a su llegada, el cual cuenta con cepillo y pasta de dientes de 6.5 ml y, a determinadas horas en el área de piscina, se proporciona bloqueador solar. En nuestra boutique encontrará el resto de los artículos de higiene personal y bloqueador de diferentes marcas con costo extra.

Grand Velas Riviera Nayarit cuenta con 11 tipos de suites en la propiedad: Master con tres versiones (vista a la piscina, vista al mar y frente al mar); Parlor con dos versiones (vista a la piscina y vista al mar); Gobernador, Wellness, Grand Class, Familiar, Residencia Familiar de 2 o 3 recámaras y Presidencial.

Las suites con jacuzzi exterior de Grand Velas Riviera Nayarit son las Wellness, Grand Class, Familiar, Residencia Familiar de 2 o 3 recámaras y la Presidencial. En todas ellas el jacuzzi está ubicado en la terraza.

El resort cuenta con agencia de viajes en sus instalaciones. Nuestro personal le podrá recomendar las mejores actividades de acuerdo a su preferencia en las áreas de Nuevo Vallarta y Puerto Vallarta.

Sí, si usted requiere la entrega el mismo día en el servicio de lavandería y tintorería, por favor contacte a su Concierge personal. Dichos servicios tienen costo adicional.

Grand Velas Riviera Nayarit trabaja con una de las mejores arrendadoras de autos, la cual está disponible en el lobby de lunes a domingo, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m. Este servicio tiene un costo adicional y requisitos específicos: edad mínima de 25 años, licencia de conducir vigente y tarjeta de crédito.

La escultura del “Mago” que se encuentra en la entrada del resort es una obra creada por el artista Alejandro Colunga que hace alusión a la frase ‘Aquí empieza la magia’.

Grand Velas Riviera Nayarit cuenta con almohadas de la marca Elegancia Textil y con colchones Beautyrest.

Durante su estancia en el resort podrá disfrutar de 8 diferentes tipos de almohadas que van desde las más suaves hasta muy firmes.

Grand Velas Riviera Nayarit cuenta con niñeras certificadas y experimentadas disponibles las 24 horas. Este servicio tiene un cargo adicional y podrá agendarse con su Concierge personal con un mínimo de 3 horas de anticipación.

Sí. Nuestro Todo Incluido de lujo le ofrece beneficios en su suite tales como aperitivos (snacks) y bebidas en el minibar los cuales son resurtidos diariamente.

Al estar hospedado en el resort usted podrá tener acceso a internet sin costo adicional con una velocidad de 10 megas por dispositivo.

Si usted es huésped de Grand Velas Riviera Nayarit y está interesado en traer invitados al hotel será necesario cubrir el costo del day pass para que su invitado pueda hacer uso de las instalaciones y los beneficios del Todo Incluido, en un horario de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. Sujeto a disponibilidad. Verifique con su Concierge personal la disponibilidad y políticas en los restaurantes de especialidad si desea cenar con su invitado en alguno de ellos. El ingreso a la suite del anfitrión no está permitido en el horario de visita

Por Supuesto, con el objetivo de crear excelentes experiencias para nuestros huéspedes, los hoteles hermanos podrán ser disfrutados de igual manera. Sujeto a disponibilidad, no incluye transportación entre hoteles.

Los beneficios de Todo Incluido no incluyen los servicios de SE Spa y el área hidrotermal, el costo del circuito hidrotermal es de 50 dólares por persona.

Grand Velas Riviera Nayarit se caracteriza por ser un hotel familiar, aún así disponemos de áreas exclusivas para adultos como el área de jacuzzi, para mayores de 18 años, con un horario de 10:00 a.m a 8.00 p.m y servicio de bebidas y entretenimiento en el Bar KOI, gimnasio y spa. Asimismo en el restaurante Piaf la edad mínima es de 12 años

Algunos servicios tienen cargo adicional como transportación al aeropuerto, equipo audiovisual, salones para eventos, los servicios de Spa, salón de belleza, boutique y tienda de regalos, servicios de impresión y papelería en el centro de negocios, renta de carros, centro de convenciones, servicio médico las 24 hr, servicio de lavandería y tintorería, servicios para eventos y reuniones, servicio de niñera, taxis, tablas de surf, stand-up paddle y servicio de catering para banquetes y eventos.

Contamos con cancha de tenis y préstamo de equipo disponible de 8:00 a.m. a 8:00 p.m. con previa reservación.

Contamos con una variedad de artículos para consentir a su bebé, mismos que están especificados en el sitio web. Los pañales tienen un costo adicional, tenemos la opción de adquirirlos en la boutique dentro del resort o se puede solicitar a una tienda local.

Nuestra política indica que no es posible reservar camastros. Los objetos personales encontrados en el área de playa y alberca antes de las 9 am serán resguardados en un lugar seguro para su entrega. Contamos con Pool Concierge quien le podrá asistir para tener lugar de descanso en área de playa o piscina.

Nuestro hotel está considerado como libre de humo de tabaco, sin embargo contamos con áreas específicas para fumar en espacios totalmente abiertos.

El uso de las computadoras y el acceso al internet es un beneficio del Todo Incluido. El centro de negocios permanece abierto las 24 horas del día y ofrece servicios adicionales de impresión, escaneo y envío de paquetería con un cargo adicional.

Grand Velas Riviera Nayarit cuenta con 3 piscinas, dos de ellas cuentan con calefacción durante la temporada de invierno, de diciembre a febrero, cuya temperatura es de 30 o 31 grados celsius. De la misma forma, el chapoteadero de niños también está climatizado y el jacuzzi exclusivo de adultos funciona con normalidad.

El registro se realiza a las 3:00 p.m. El acceso a suite antes de dicho horario estará sujeto a disponibilidad, sin embargo tendrá acceso a los restaurantes y las piscinas. La salida es a las 12:00 p.m. (día); el horario de late check out estará sujeto a disponibilidad, si usted lo requiere es necesario gestionarlo a través de su concierge personal.

Hay cuatro suites con cama King que cuentan con una entrada principal de 90 cm., la entrada a la ducha es de 98, al inodoro de 91 y al cuarto de baño es de 92 cm. El baño ofrece la comodidad y aditamentos necesarios para facilitar la estancia de nuestros huéspedes con necesidades especiales. El hotel provee accesorios como sillas de baño y accesorios removibles de wc, solo es necesario solicitarlos a través de su concierge personal.

Lo es. Además de las suites, Grand Velas Riviera Nayarit cuenta con sillas de ruedas, muletas y bastones; sillas de ruedas eléctricas y scooters se pueden facilitar con cargo adicional. Restaurantes y bares tienen rampas de acceso y la piscina cuenta con barandas a una altura promedio. El personal está capacitado para proveer asistencia en el acceso a la playa.

Los mejores hoteles para hospedarse en Puerto Vallarta son Velas Vallarta y Casa Velas en Marina Vallarta. Casa Velas es miembro de Small Luxury Hotels of the World y está calificado con cuatro estrellas por la Guía de viajes de Forbes. Este hotel Todo Incluido solo para adultos tiene una sensación de finca, situado a lo largo de las calles del campo de golf Marina Vallarta, a solo minutos de la playa. Velas Vallarta se encuentra cerca, con más de 10 acres de felicidad frente a la playa, además de 3 piscinas grandes, una cascada y una variedad de actividades para todas las edades que hacen que Velas Vallarta sea perfecto para toda la familia. Si planeas quedarte en Nuevo Vallarta, el mejor lugar para hospedarte es Grand Velas Riviera Nayarit; el cual ha sido reconocido a nivel internacional por su servicio, calidad y famoso SE Spa. ¡La ubicación frente al mar en una playa de arena suave, lo convierten en un lugar paradisíaco para una escapada a los mejores destinos de México!

Todos nuestros restaurantes gourmet, Koi Sports Bar, AquaBar en la piscina infinita, Suite Service y Minibar surtido diariamente se ofrecen en el paquete Todo Incluido en Grand Velas Riviera Nayarit. Así, usted puede degustar platillos de la cocina creativa mexicana e italiana, ordenar su bebida favorita mientras ve su partido favorito o cócteles mientras toma el sol en la playa o piscina, nuestro concepto Todo Incluido de lujo lo ofrece todo.

El Aeropuerto Internacional de Puerto Vallarta se encuentra a 11.8 kms o 7.3 millas de distancia y está a solo 15 minutos en coche del Grand Velas Riviera Nayarit. Puede tomar un servicio de taxi hacia o desde el resort, o reservar con anticipación el servicio de transportación VIP desde o hacia el aeropuerto, en suburban privada con bebidas de su elección, asistencia con el equipaje y bienvenida personalizada en el puerta de llegadas del aeropuerto.

Las aguas del Pacífico que rodean Nuevo Vallarta son muy agradables para nadar la mayor parte del año. En temporadas de marea alta o agua mala, el resort coloca las banderas correspondientes para alertar a nuestros huéspedes.

Par más información sobre nuestra política de mascotas, por favor contacte a nuestros agentes al número 800 822 7830.

Sí, con un costo adicional. Nuestro resort ofrece servicio de transportación desde y hacia el aeropuerto, y servicio privado VIP. Puede reservar este servicio con bebidas y ayuda para cargar su equipaje, ideal para familias o grupos de amigos. El servicio de taxis también está disponible. El tiempo aproximado desde el Aeropuerto Internacional (PVR) a Grand Velas Riviera Nayarit es de 20 minutos con tráfico habitual y se encuentra a solo 11.8 km / 7.3 millas del resort.

Definitivamente. Este resort familiar cuenta con un amplio programa de actividades para todas las edades, desde los más pequeños en el Kids' Club con juegos en la playa, piscina y talleres de manualidades y artesanías; para los adolescentes, el Teens' Club cuenta con mesas de billar, área lounge y karaoke. Además, Grand Velas ofrece restaurantes para toda la familia. Nuestra agencia de tours en Puerto Vallarta organizará para usted las actividades mas fascinantes del destino, desde encuentros con delfines, recorridos por la bahía abordo de una embarcación, buceo, o avistamiento de ballenas para toda la familia. Las actividades en casa son un imperdible, con paseos en bicicleta por Nuevo Vallarta, clínicas de buceo, kayak y clases de cocina.

disfrutar el paraíso que ofrece Puerto Vallarta. Nuestra piscina infinita le ofrece momentos de relajación y diversión frente a las costas del Pacifico mexicano y una extensa playa para pasar horas bajo el sol, mientras servimos para usted, su bebida favorita. El amplio gimnasio LifeFitness le permite mantener su rutina de entrenamiento, con clases de yoga frente al mar, Pilates, Zumba y más. Organice recorridos y tours inolvidables por los lugares más asombrosos de Puerto Vallarta - Riviera Nayarit Elija de entre nuestras actividades en casa, como clases de cocina, clínicas de buceo, snorkel, kayak, o paseos en bicicleta. Además, torneos de volleyball en la playa, Bocce ball, tennis, ping pong, aqua-aerobics, bingo, clases de baile, rincón de lectura y las correspondientes al Wellness Wednesday. El entretenimiento al caer la noche es complementado con música en vivo en el anfiteatro al aire libre, noches de DJ, karaoke y fiestas mexicanas para vivir el estilo de vida de Puerto Vallarta. Los más pequeños encontrarán horas de diversión en el Kids' Club con un programa de actividades en la playa y alberca, recorridos por el resort para descubrir su naturaleza y talleres de manualidades y artesanías. Por su parte, los adolescentes tienen su propio espacio con pista de baile, cabinas individuales con videojuegos y mesas de billar.